La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pinamar logró restituir durante los meses de abril y mayo de 2026 un total de $26.685.884,25 y U$S 5.381 en favor de vecinos y consumidores, a través de acuerdos, reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones económicas y otras soluciones alcanzadas mediante los procedimientos previstos por la normativa de defensa del consumidor.
Durante ese período ingresaron 79 reclamos a través de los canales digitales habilitados por el Municipio de Pinamar y la plataforma Ventanilla Única Federal, correspondiendo 54 actuaciones al mes de abril y 25 al mes de mayo.
La OMIC continúa consolidándose como una herramienta fundamental para la defensa de los derechos de consumidores y usuarios, promoviendo soluciones concretas a conflictos de consumo mediante mecanismos administrativos gratuitos, ágiles y accesibles.
Los reclamos recibidos reflejan las principales problemáticas que actualmente afectan a los consumidores, registrándose una importante cantidad de denuncias vinculadas a servicios financieros y bancarios, seguros, comercio electrónico, transporte y turismo, telefonía y comunicaciones, servicios públicos, logística y correo, además de conflictos relacionados con garantías de productos, incumplimientos contractuales y servicios de monitoreo.
Entre las peticiones más frecuentes se destacan los consumos desconocidos y fraudes electrónicos, inconvenientes con tarjetas de crédito y débito, incumplimientos de ofertas y promociones, problemas de facturación, dificultades para obtener la baja de servicios, demoras en la entrega de productos adquiridos por internet y conflictos derivados de la prestación de diversos servicios.
Como resultado de las tareas de conciliación, seguimiento y gestión desarrolladas por la oficina, durante abril se alcanzaron acuerdos, propuestas aceptadas y soluciones con impacto económico directo en favor de los consumidores por un total de $19.576.980,31 más U$S 200.
Asimismo, durante mayo se obtuvieron soluciones por un total de $7.108.903,94 más U$S 5.181, mediante reintegros, acreditaciones, cancelaciones de deuda, bajas de servicios, compensaciones económicas, vouchers y otros beneficios obtenidos en el marco de los procedimientos previstos por la Ley 24.240 y la Ley 13.133.
Estos resultados reflejan el alcance concreto de las gestiones realizadas por la OMIC y el compromiso sostenido con la protección de los derechos de consumidores y usuarios.
Actualmente, una importante cantidad de expedientes continúa en trámite y seguimiento. Cuando no es posible alcanzar acuerdos conciliatorios entre las partes, las actuaciones prosiguen conforme al procedimiento legal establecido, pudiendo derivar en la aplicación de sanciones por parte del Juzgado Municipal de Faltas en los casos que así lo ameriten.
Desde el Municipio de Pinamar se reafirma el compromiso de continuar fortaleciendo las herramientas de acceso a la defensa de los derechos de consumidores y usuarios, promoviendo mecanismos eficientes de resolución de conflictos que permitan brindar respuestas concretas a los vecinos.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor recuerda que los reclamos y consultas pueden efectuarse de manera gratuita a través del portal oficial reclamos.pinamar.gob.ar, mediante la Ventanilla Única Federal o de forma presencial en la oficina ubicada en la Vieja Terminal, en Av. Shaw y Del Lenguado, de lunes a viernes de 7:30 a 13:30 horas.
